KCA서비스

Job Introduction

직무소개

고객상담

업무

보험, 여신, 연금, 대출, 펀드, 사고보험금, 방카슈랑스, Agent 등의 인바운드 상담 안내 및 해피콜 등의 아웃바운드 상담업무를 수행합니다.

직무

센터매니저

Vice-수퍼바이저

상담사원

상담지원

업무

고품질의 상담서비스가 이뤄질 수 있도록 상담사원들의 상담업무를 지원합니다.

직무

트레이너

통품담당

서비스회복담당

운영지원

업무

효율적인 고객센터 운영이 이뤄질 수 있도록 사업단/본부/본사의 제반 운영 업무 등을 지원합니다.

직무

사업단/본부/본사 운영 업무

컨트롤타워담당

지식관리담당

우리의 구성원

강남사업단

AI로 업무 효율을 높이고 신속, 정확한 서비스를 제공하며 고객의 마음까지 살피는 상담 문화를 만들고 있습니다.
센터장으로서 사원들의 역량을 충분히 발휘할 수 있도록 지원하고, 열린 소통과 협력으로 안정적이고 유연한 센터로 이끌고자 노력 중입니다.
AI의 강점과 사람 중심의 공감으로, 고객과 사원 모두가 만족할 수 있는 센터가 되겠습니다.

강남 센터장소지섭

방카팀 수퍼바이저

서민정

저는 늘 영향력 있는 리더보다 좋은 영향을 주는 리더가 되기 위해 노력하고 있습니다.
친절, 정확, 신속한 서비스는 당연한 것이지 만족의 요소가 될 수 없습니다. 당연한 것 이상의 만족으로 고객감동 고객센터 도전에 함께 하겠습니다.

여신팀 수퍼바이저

김준희

늘 고난과 역경에 마주하신 분께 도움이 될 수 있다는 생각으로 일하고 있습니다.
앞으로도 변화를 이끌고 개선하며 밝은 마음과 진실함으로 임하겠습니다.

실버팀 수퍼바이저

김태희

컨설턴트 전용 상담과 시니어 고객님들의 니즈에 맞는 최적의 상담을 제공하고있는 실버팀 수퍼바이저 김태희입니다.
저는 흔들릴 때마다 '나의 처음을 생각하고 오늘은 더욱더 많이 성장했구나'라고 생각하며 스스로를 다독입니다.
이렇듯 초심을 잃지 않고 정직과 성실한 자세로 최선을 다하는 인재가 되도록 하겠습니다

디지털채널팀 수퍼바이저

전영숙

디지털채널팀은 고객님들께서 홈페이지에 남겨주신 메일상담, 전화상담 예약 등에 대해 상담해 드리고 있으며 채팅상담을 통해 실시간 상담을 진행합니다.
또한 연금계좌 이전, 대출상품 문의 건에 대한 상담, 고객 상담 중 디지털채널 관련 문의 건에 대한 발신상담 등을 담당하고 있습니다.
새로운 마음가짐으로 디지털채널에 남겨주신 고객님들의 문의사항에 신속, 정확한 내용으로 답변 드릴 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.

강북사업단

혼자가 아니라, 함께 가야 멀리 갈 수 있다는 말처럼 성과는 나누고, 책임은 먼저 지는 자세와 신뢰를 바탕으로 서로 존중하고 협력하여 각자의 장점이 최대한 발휘 될 수 있도록 지원하겠습니다.

강북 센터장박경희

퇴직연금팀 수퍼바이저

김형숙

20여 년 가까이 법인팀에서 근무하며 사원부터 수퍼바이저까지 많은 경험을 할 수 있었습니다.
저희 팀은 퇴직연금 및 단체보험을 상담하는 특별한 조직으로서 사원들 간의 협동심과 배려심으로, 한마음으로 움직이고 있습니다. 앞으로도 저희 팀원들과 함께 회사의 새로운 비전에 맞춰 변화하고 성장하는 팀으로 만들어 가겠습니다.

변액/UL 상담팀 수퍼바이저

이미진

변액UL 상담팀은 변액보험, 펀드(수익증권) 및 신탁상품 가입고객 상담과 유니버셜보험을 상담하고 있습니다.
다양한 업무를 수행하고 있는 부서의 특징에 맞게 팀원들과 긴밀하고 신속하게 소통하기 위해 노력하고 있습니다.
문제의 해답은 늘 가까이에서 찾아가며 매일 성장하는 팀이 되도록 노력하겠습니다.

여신팀 수퍼바이저

김다현

여신팀은 대출의 실행 및 사후관리까지 담당하고 있습니다.
원칙과 균형을 바탕으로 신뢰받는 여신업무를 수행하고,
책임있는 판단과 리스크 관리로 안정적인 운영을 이끌어 소통과 협력으로 성과를 만들어 내는 리더, "신뢰는 매 순간의 선택으로 쌓인다"는 자세로 행동하는 리더가 되겠습니다.

비대면통화품질팀 수퍼바이저

양진영

팀원과의 소통, 현장과의 소통을 통해 신뢰받는 팀이 되도록 묵직한 책임감을 가지고 최선을 다하겠습니다.
새로운 출발로 한층 더 성장하는 팀이 될 수 있도록 많은 응원 부탁드립니다. 감사합니다.

방카팀 수퍼바이저

김현숙

방카팀은 고객과 고객사 및 협력업체(은행) 모두가 서로 윈윈하면서 원활하게 업무가 진행될 수 있도록 중간에서 매개체 역할을 하는 팀입니다.
이러한 팀을 이끌기 위해 아래와 같은 좌우명으로 최선을 다하며 행복하게 생활하고 있습니다.
"1톤의 생각보다 1그램의 실천이 중요하다"

대구사업단

대구센터는 사원 간의 성장을 독려하고 즐겁게 몰입하는 화합의 문화를 지향합니다.
이러한 결속력을 통해 고객에게 차별화된 감동을 전하며, 사원과 고객 모두가 함께 웃을 수 있는 신뢰받는 대표센터가 되겠습니다.

대구 센터장김수희

실버팀 수퍼바이저

최지인

실버 수퍼바이저로서 고객만족을 최우선으로 여기며 신속, 정확하고 효율적으로 문제를 해결하며 팀원들과의 원활한 소통을 통해 윈윈할 수 있도록 환경을 조성하고 직원들이 지속적으로 성장할 수 있도록 지원하고자 합니다.
늘 새로운 도전과 기회를 찾아 팀과 함께 발전하는 모습으로 리더십을 발휘하도록 하겠습니다. 감사합니다!