양성체계
입문과정
1개월
- 회사소개 및 비전
- 상담사의 역할과 자세
- 생명보험기초이론
- 전산활용교육
- 멘토&멘티 과정
기본과정I
2~3개월
- 보험I 실무 교육
- 상담사 Ship 과정
- 보험업무 견 · 실습
- 상품모니터링 업무교육
기본과정II
4~12개월
- 보험II 실무 교육
- CS-Mind UP 과정
- 통화품질(QA) 교육과정
심화과정
13개월~
- 전문스킬 역량향상교육
- 신종/주력 상품교육
- 사고 실무과정
상담직 CDP (Career Development Plan)
양성체계
수습과정
현장 OJT
입문과정
본사/본부
- KCA서비스인으로의 기본자세 및 역량강화
- 회사 규정 및 제도 이해
현장실습과정
사업단
- 상담업무 이해 및 운영담당 업무 실습
- 현장 담당자들과의 인적 네트워크 구축
연구과제발표
본사
- 컨텍산업 이해
- 문서 작성 능력 및 커뮤니케이션 역량 강화
심화과정
업무현장
- 담당직무 수행을 통한 직무 역량 강화
- 회사 이해도 제고 및 직무관련 자격 취득
멘토링 프로그램 운영