고객상담
업무
보험, 여신, 연금, 대출, 펀드, 사고보험금, 방카슈랑스, Agent 등의 인바운드 상담 안내 및 해피콜 등의 아웃바운드 상담업무를 수행합니다.
직무
센터매니저
Vice-수퍼바이저
상담사원
상담지원
업무
고품질의 상담서비스가 이뤄질 수 있도록 상담사원들의 상담업무를 지원합니다.
직무
트레이너
통품담당
서비스회복담당
운영지원
업무
효율적인 고객센터 운영이 이뤄질 수 있도록 사업단/본부/본사의 제반 운영 업무 등을 지원합니다.
직무
사업단/본부/본사 운영 업무
컨트롤타워담당
지식관리담당
우리의 구성원
강남사업단
소통과 공감으로 서로를 이끌어주며 함께 성장하는 강남사업단 강남센터는
진정성 있는 맞춤형 상담과 최고의 고객 감동을 위해 최선을 다하고 있습니다.
강남 센터장주효진
방카 수퍼바이저
서민정
저는 늘 영향력 있는 리더보다 좋은 영향을 주는 리더가 되기 위해 노력하고 있습니다.
친절, 정확, 신속한 서비스는 당연한 것이지 만족의 요소가 될 수 없습니다. 당연한 것 이상의 만족으로 고객감동 고객센터 도전에 함께 하겠습니다.
E채널/여신팀 수퍼바이저
김준희
늘 고난과 역경에 마주하신 분께 도움이 될 수 있다는 생각으로 일하고 있습니다.
앞으로도 변화를 이끌고 개선하며 밝은 마음과 진실함으로 임하겠습니다.
실버 수퍼바이저
김태희
컨설턴트 전용 상담과 시니어 고객님들의 니즈에 맞는 최적의 상담을 제공하고있는 실버팀 수퍼바이저 김태희입니다.
저는 흔들릴 때마다 '나의 처음을 생각하고 오늘은 더욱더 많이 성장했구나'라고 생각하며 스스로를 다독입니다.
이렇듯 초심을 잃지 않고 정직과 성실한 자세로 최선을 다하는 인재가 되도록 하겠습니다
강북사업단
답을 찾기 힘든 일일수록 매니저들과 의논하고,
고민되는 일일수록 사원들과 얘기 나누다 보면,
어느덧 문제가 해결되어 가는 경험을 종종 합니다
'해결책은 늘 가까이에 있다'는 진리를 상기시키며,
오늘도 사원들과 복작복작 일상을 꾸려가고 있습니다.
강북 센터장이미진
법인 수퍼바이저
김형숙
20여 년 가까이 법인팀에서 근무하며 사원부터 수퍼바이저까지 많은 경험을 할 수 있었습니다.
저희 팀은 퇴직연금 및 단체보험을 상담하는 특별한 조직으로서 사원들 간의 협동심과 배려심으로, 한마음으로 움직이고 있습니다. 앞으로도 저희 팀원들과 함께 회사의 새로운 비전에 맞춰 변화하고 성장하는 팀으로 만들어 가겠습니다.
비대면통품 수퍼바이저
김윤경
저희 팀은 교보생명의 TM상품 모니터링 업무 전반을 담당하고 있습니다. 저는 시대의 흐름에 따라 AI기술을 모니터링에 접목하는 것과 AI기술이 담아내기 어려운 사람 목소리 고유의 공감의 힘에 대해 많은 관심이 있습니다. 여행을 통하여 힐링하고 있으며, '진정한 여행은 새로운 풍경을 보는 것이 아니라 새로운 눈을 가지는 데 있다.'라는 가치관을 통해 일과 삶 모두 새로운 눈으로 볼 수 있도록 노력하고 있습니다.
여신 수퍼바이저
박경희
여신팀은 경제적으로 어려움이 있는 고객님들께 온라인 원스탑 신용대출 업무를 수행하고 있습니다.
저희 여신팀은 고객님들의 만족도가 높은 부서로서, 저 또한 회사와 고객에게 도움을 줄 수 있어서 매우 큰 보람을 느끼며 일하고 있습니다.
"1톤의 생각보다 1그램의 실천이 중요하다"는 명언처럼 회사와 개인적인 삶에서 항상 실천하고자 노력하고 있습니다.
방카 수퍼바이저
김현숙
방카팀은 고객과 고객사 및 협력업체(은행) 모두가 서로 윈윈하면서 원활하게 업무가 진행될 수 있도록 중간에서 매개체 역할을 하는 팀입니다.
이러한 팀을 이끌기 위해 아래와 같은 좌우명으로 최선을 다하며 행복하게 생활하고 있습니다.
"1톤의 생각보다 1그램의 실천이 중요하다"
대구사업단
안녕하세요! 대구사업단 센터장 김계련입니다.
저희 센터는 교보생명의 여러 고객의 소리를 들으며 보험 상품과 서비스를 제공하고 있습니다.
저희의 목표는 고객님들의 서비스 만족과 센터 사원들의 근무 만족을 모두 충족시키는 행복한 고객센터가 되는 것입니다.
대구 센터장김계련
실버 수퍼바이저
최지인
실버 수퍼바이저로서 고객만족을 최우선으로 여기며 신속, 정확하고 효율적으로 문제를 해결하며
팀원들과의 원활한 소통을 통해 윈윈할 수 있도록 환경을 조성하고 직원들이 지속적으로 성장할 수 있도록
지원하고자 합니다.
늘 새로운 도전과 기회를 찾아 팀과 함께 발전하는 모습으로 리더십을 발휘하도록 하겠습니다. 감사합니다!
상품 모니터링 수퍼바이저
강경희
저는 누구보다 신계약을 하는 고객들의 마음을 이해하고 있습니다.
이러한 마음으로 회사의 성과 창출에도 적극적으로 기여하는 팀이 되기위해 팀원들과 마음과 뜻을 모아 즐겁게!!! 오늘도 달립니다!!!
본사
경영관리
회사의 재무상태를 분석, 관리, 집행하며 합리적 의사결정을 위하여 신속·정확하게 정보를 제공하는 업무를 수행합니다.
HR지원
직원의 직무만족도 제고 및 조직역량을 극대화하기 위하여 합리적이고 공정한 채용, 승진 등
제반 인사관리, 급여/복리후생 지원, 노사협력 업무를 수행합니다.
CCM/CX혁신지원
CCM/CX혁신지원을 통해 당사의 비전을 달성할 수 있도록 IT인프라를 구축/운영 하는 직무를 수행합니다.
본부
사업단운영
고객센터 사업단의 효율적인 운영을 통해 신속하고 정확한 상담 업무가 이뤄질 수 있도록 도웁니다.
운영지원
고객센터를 유기적으로 운영함으로써 효율적이고 고품질의 상담서비스가 이뤄질 수 있도록 대응합니다.
교육지원
고품질의 상담서비스 제공을 위해 상담직원의 역량개발을 돕는 업무를 수행합니다.
신사업추진
신사업 확장을 통해 회사의 미래 먹거리를 발굴하고 성장 전략을 수립하는 업무를 수행합니다.
※ 본사↔본부 및 전체 직무 간 순환근무